L’importance d’un interlocuteur unique pour vos projets de rénovation.
Pouvez-vous nous expliquer comment vous gérez toutes les étapes d’un chantier en tant qu’interlocuteur unique ?
« Un projet de rénovation s’articule toujours en plusieurs étapes.
D’abord, la phase de découverte : nous visitons le bien, établissons une relation de confiance et définissons ensemble les contours du projet. Cette étape est essentielle, car elle permet d’apporter une vision claire des process que nous avons mis en place au sein de l’agence : calendrier de travaux, délais de fabrication sur mesure, choix des matériaux et maîtrise budgétaire.
Vient ensuite la coordination du chantier. Chaque semaine, nous réunissons les artisans sur site afin d’assurer une parfaite synergie entre les différents corps de métier. Nous suivons le projet jusqu’aux moindres finitions, puis vient le temps de la livraison : aménagement, décoration et remise des clés au client.
Enfin, un élément fondamental : la communication. Avec des clients souvent basés à l’étranger, nous envoyons des comptes-rendus détaillés de réunion de chantier chaque semaine. Ils ont ainsi la certitude de suivre le projet dans sa globalité, sans mauvaise surprise. »
Pouvez-vous partager avec nous des exemples de chantiers sur lesquels vous avez été l’interlocuteur unique ?
« Oui, bien sûr.
Nous avons par exemple accompagné des propriétaires d’Europe du Nord dans la rénovation complète d’un toit-terrasse à Nice. Ils ne se sont déplacés que deux fois en tout, le reste du suivi s’est fait par téléphone et par email. L’appartement a été entièrement repensé : réorganisation des espaces intérieurs, intervention d’un ingénieur béton et création d’une piscine sur le toit. À leur arrivée pour la réception
finale, tout était livré conformément à ce qui avait été validé en amont.Autre exemple : une villa dans l’arrière-pays cannois. Seuls les murs porteurs ont été conservés, et les travaux se sont étendus sur plus d’un an. Le client, basé à Singapour, a suivi l’avancement exclusivement via nos comptes-rendus détaillés. »
Comment garantissez-vous que le design validé est respecté jusqu’à la livraison ?
« C’est une question centrale. Le propriétaire valide d’abord un design grâce à des rendus 3D immersifs.
Notre rôle est ensuite de traduire cette vision en plans et descriptifs techniques précis, remis aux artisans pour guider l’exécution.Mais cela ne suffit pas : ma présence régulière sur site est indispensable. Je supervise, contrôle, ajuste et valide chaque étape afin que le projet corresponde exactement à la promesse initiale.
Enfin, les artisans avec lesquels nous travaillons sont sélectionnés avec une grande exigence. Ils connaissent nos standards, notamment en matière de finitions. Leur savoir-faire et leur sens du détail garantissent un niveau d’excellence attendu par notre clientèle. »